Métodos de pago

1 Métodos de pago aceptados

　　· Zivadohome (en adelante, «nosotros») acepta pagos mediante Visa, Mastercard, Discover, Diners Club y JCB.

　　· Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de finalización de la compra.

　　· El cliente deberá seleccionar un método de pago válido y facilitar correctamente la información solicitada.

2 Moneda y precios

　　· Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros, salvo que se indique expresamente lo contrario.

　　· El importe total del pedido se mostrará antes de que el cliente confirme el pago.

　　· El cliente deberá revisar el precio de los productos, la cantidad seleccionada y el importe final antes de completar la compra.

3 Autorización del pago

　　· Al confirmar el pedido, el cliente autoriza el cobro del importe total mediante el método de pago seleccionado.

　　· El pedido solo se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado correctamente.

　　· Cuando la entidad emisora rechace o no autorice la operación, el pedido no podrá continuar hasta que se complete un pago válido.

4 Seguridad del pago

　　· Las operaciones de pago se procesan mediante sistemas diseñados para proteger la información financiera del cliente.

　　· Los datos de la tarjeta se utilizan únicamente para gestionar el pago y las operaciones relacionadas con el pedido.

　　· El cliente debe mantener protegidos sus datos de pago y evitar compartirlos mediante canales no seguros.

　　· Podemos aplicar comprobaciones razonables cuando sea necesario para proteger la seguridad de la operación y prevenir usos no autorizados.

5 Pagos pendientes o rechazados

　　· Un pago puede quedar pendiente o ser rechazado debido a datos incorrectos, falta de autorización, límites establecidos por la entidad emisora o controles de seguridad.

　　· Cuando el pago no pueda confirmarse, el cliente deberá comprobar los datos introducidos o utilizar otro método disponible.

　　· No asumimos responsabilidad por retrasos causados por una autorización pendiente o por una decisión adoptada por la entidad emisora de la tarjeta.

　　· El pedido no entrará en la fase de procesamiento hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.

6 Confirmación y comprobante del pedido

　　· Después de completar correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación con la información principal del pedido.

　　· Recomendamos revisar el nombre, la dirección de entrega, los productos, las cantidades y el importe total indicado en la confirmación.

　　· El mensaje de confirmación sirve como comprobante de que el pedido ha sido recibido y el pago ha sido registrado correctamente.

　　· Si el cliente detecta un error, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

7 Cargos duplicados o importes incorrectos

　　· Si el cliente observa un cargo duplicado o un importe diferente al mostrado durante la compra, deberá revisar primero si alguna operación aparece como pendiente.

　　· Para facilitar la comprobación, deberá proporcionar el número de pedido, la fecha del pago y una imagen o documento donde se muestre la operación.

　　· Revisaremos la información facilitada y comunicaremos el resultado dentro de un plazo razonable.

　　· El cliente no deberá enviar por correo electrónico el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad.

8 Reembolsos – Política de devoluciones, cambios y reembolsos

　　· Cuando se apruebe un reembolso, el importe correspondiente se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra.

　　· El reembolso será procesado por nosotros dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables después de su aprobación.

　　· El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá de los plazos de la entidad emisora.

　　· Las condiciones, los procedimientos y los plazos aplicables se detallan en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

9 Modificación de los métodos de pago

　　· Los métodos de pago disponibles pueden actualizarse cuando cambien las opciones ofrecidas en el sitio web.

　　· Cualquier modificación será visible durante el proceso de finalización de la compra.

　　· La versión vigente será la publicada en esta página en el momento de realizar el pedido.

10 Contacto

　　· Dirección de contacto: MIYAHARA-CHO 4-CHOME 118-5, 331-0812 SAITAMA-SHI KITA-KU, PREFECTURA DE SAITAMA, JAPÓN

　　· Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 227 38 08

　　· Correo electrónico de atención al cliente: letstalk@zivadohome.com

　　· Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a 12:00 y 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)