Política de cancelación de pedidos

1 Condiciones de cancelación

· Zivadohome (en adelante “nosotros”) permite cancelar pedidos dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que no hayan sido enviados.
· Si el pedido supera las 48 horas o ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo directamente. En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución y el reembolso una vez recibido el pedido.

2 Proceso de cancelación de pedidos
· El cliente debe contactar con el equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido y el comprobante de pago.
· Nuestro equipo revisará la solicitud y, si es aprobada, se notificará al cliente y se procederá a gestionar el reembolso correspondiente.

3 Proceso de reembolso – Política de devoluciones, cambios y reembolsos

· El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días laborables a la cuenta bancaria utilizada en el pago (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
· El tiempo de llegada del importe puede variar según la entidad bancaria correspondiente.
· Para más información sobre reembolsos, se puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4 Contacto
· Dirección de contacto: MIYAHARA-CHO 4-CHOME 118-5, 331-0812 SAITAMA-SHI KITA-KU, PREFECTURA DE SAITAMA, JAPÓN
· Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 227 38 08
· Correo electrónico de atención al cliente: letstalk@zivadohome.com
· Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a 12:00 y 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)