Política de cancelación de pedidos

1. Condiciones de cancelación

     Zivadohome (en adelante “nosotros”) permite cancelar pedidos dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que no hayan sido enviados.
     Si el pedido supera las 48 horas o ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo directamente. En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución y el reembolso una vez recibido el pedido.

2. Proceso de cancelación de pedidos
     El cliente debe contactar con el equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido y el comprobante de pago.
     Nuestro equipo revisará la solicitud y, si es aprobada, se notificará al cliente y se procederá a gestionar el reembolso correspondiente.

3. Proceso de reembolso – Política de devoluciones, cambios y reembolsos

     El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días laborables a la cuenta bancaria utilizada en el pago (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
     El tiempo de llegada del importe puede variar según la entidad bancaria correspondiente.
     Para más información sobre reembolsos, se puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Contacto
 Dirección de contacto: 4-118-5 MIYAHARACHO, SAITAMA-SHI KITA-KU, PREFECTURA DE SAITAMA, 331-0812, JAPÓN
 Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 227 38 08
 Correo electrónico de atención al cliente: letstalk@zivadohome.com
 Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a 12:00 y 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)